Är det någon mer än jag som börjar se stora hål i 3's försäljningsargument? Jag har abonnemanget 3 pott 299, när jag förnyade mitt abonnemang sist så sade jag till försäljaren att jag ville kunna ringa till fasta telefoner utan någon extra kostnad, som jag alltid haft, och han skulle slänga med ett sms-paket också. Detta skulle alltså ingå utöver potten. Nu ser jag att jag ändå betalat för detta och blev assur. Ringde upp 3's kundtjänst varpå de säger att "jamen det ingår ju i potten!", vilket jag uttryckligen sade att jag inte ville att det skulle göra.
Nu satt jag och funderade på det där, på vilket sätt skulle någon på något sätt tjäna på detta? Låt oss säga att jag ringer för 20 kr en månad, sedan kostar tjänsterna som "ingår i potten" 139 kr. Jag betalar då ändå 299 kr, eftersom detta är minimifaktureringen och förlorar en del pengar på det. Låt oss istället säga att jag skulle ringa för 200 kr, då betalar jag 200 kr + 139 kr för tjänsterna. Det vill säga, i vilket fall så betalar jag ändå minst 139 kr per månad för tjänsterna, det enda som kan hända är att man får betala MER för dem. Eller tänker jag helt fel nu? Har lämnat in en anmälan angående det med tjänsterna till Konsumenternas tele- och Internetbyrå, de hade tydligen kontaktat 3's reklamationsavdelning (som inte svarat på min anmälan). En kille ringde och lämnade ett meddelande till mig och när jag ringde upp fick jag prata med en brud som inte verkade ha alla hästar i stallet. Hon förstod inte alls att jag menade att jag fick betala för tjänsterna utan babblade istället på om att "jamen du betalar ju 0 kr/min till fasta nätet, jag förstår inte vad som är fel?". Fortsatte sedan med att påpeka med att jag ALDRIG under mina typ sex år som kund fått den "trogen kundrabatten" som flera av mina kompisar fått, en av dem fick t ex Flatrate för 499 kr / mån + mobil istället för 599. Detta påtalade jag och sade att jag kunde tänka att byta upp mig till Flatrate istället och dra ett streck över det jag betalat extra. Nej, det går inte sade hon för mobilen kostar också. Jaha, sade jag, så jag kan inte betala MER i månaden för att mobilen kostar MER? Hon skulle då kolla upp saken och återkomma. Efter typ tre minuter ringde hon tillbaka: "Hej, vad snabbt det gick för mig!" (bara det liksom). Tydligen hade hon kollat upp detta och gjort mig en jättetjänst, eftersom mobilen ingår i mitt nuvarande abonnemang så kunde hon byta direkt till Fast pris, som Flatrate numera heter. Hon sade också att man inte kunde få rabatt längre eftersom tjänsten bytt namn (hallå?!). Enligt henne är jag nu tvungen att ringa till reklamationsavdelningen för att byta till Fast pris för ORDINARIE PRIS, jag kan inte ringa kundtjänst för det går inte.
Update: Ringde precis tillbaka och fick tag på han som ringt upp mig, fick 700 spänn i kompensation. Alltid något.
